Política de privacidad

1. Introducción
SoftKeys.es, operada por Recy Digital Retailer Ltd, se compromete a proteger tu privacidad y a garantizar que tus datos personales se traten de forma segura y responsable. Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando interactúas con nuestra web, realizas un pedido o te comunicas con nuestro equipo de soporte. Al utilizar nuestros servicios, reconoces y aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Recy Digital Retailer Ltd, que opera bajo el nombre comercial SoftKeys.es.
Domicilio social: 20 Wenlock Road, Londres N1 7GU, Reino Unido
Número de empresa: 17053579
Email de contacto: support@softkeys.es

3. Información que recogemos
Podemos recoger la información personal necesaria para procesar pedidos y prestar nuestros servicios, incluidos tu nombre, dirección de email, datos de facturación, datos de pago e historial de pedidos. También podemos recoger datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo y la actividad de navegación en nuestra web con fines de seguridad, análisis y mejora del servicio.

4. Cómo utilizamos tu información
Tu información se utiliza para procesar compras, entregar productos digitales, prestar atención al cliente, gestionar transacciones, prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones legales. También podemos utilizar los datos para mejorar nuestra web, optimizar la experiencia del cliente y mantener la seguridad e integridad de nuestros sistemas.

5. Base legal del tratamiento
Tratamos los datos personales de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable en el Reino Unido. El tratamiento se realiza cuando es necesario para la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección frente al fraude o cuando existe un interés legítimo en mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad operativa.

6. Comunicación de datos
La información personal puede compartirse con proveedores de servicios externos de confianza cuando sea necesario para el procesamiento de pagos, la prevención del fraude, la infraestructura técnica y la gestión de pedidos. Estos proveedores están obligados a tratar los datos de forma segura y únicamente conforme a nuestras instrucciones. No vendemos ni cedemos información personal a terceros.

7. Servicios de Google (Google Analytics y Google Tag Manager)
Nuestra web utiliza Google Analytics y Google Tag Manager, servicios prestados por Google Ireland Limited («Google»). Google utiliza cookies para ayudar a analizar cómo interactúan los usuarios con la web.

La información generada por estas cookies, incluidos los datos de uso de la web y la dirección IP, puede ser transmitida por tu navegador a los servidores de Google para su procesamiento. Los datos pueden tratarse fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo.

Hemos configurado los servicios de Google para priorizar la privacidad del usuario y limitar el uso de los datos al funcionamiento y análisis de esta web. Google procesa esta información para evaluar el uso de la web y elaborar informes sobre su actividad. Estas cookies suelen permanecer activas hasta 24 meses.

Más información sobre cómo Google trata los datos en: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

8. Facebook (Facebook Pixel)
Nuestra web puede utilizar Facebook Pixel para medir la eficacia de la publicidad y entender cómo interactúan los usuarios con nuestro contenido. Facebook utiliza cookies y tecnologías similares para recoger información sobre las personas que usan sus productos y sobre quienes interactúan con los anuncios, webs y aplicaciones de sus socios.

Para más información sobre cómo Facebook gestiona las cookies y la recogida de datos, consulta: https://www.facebook.com/policies/cookies/

9. Almacenamiento y conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones contractuales, satisfacer los requisitos legales y contables y resolver posibles disputas. Los registros de transacciones pueden conservarse durante los plazos legales exigidos por la legislación del Reino Unido. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.

10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, usos indebidos, divulgación o pérdida. Utilizamos sistemas de pago seguros, cifrado y controles de acceso internos para mantener la confidencialidad e integridad de la información de nuestros clientes.

11. Tus derechos
Conforme a la legislación de protección de datos del Reino Unido, tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos personales, la rectificación de información inexacta, la supresión cuando proceda, la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias y a oponerte a usos concretos de tus datos. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a support@softkeys.es.

12. Cookies y datos de navegación
Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, analizar el tráfico, personalizar el contenido y mejorar la experiencia de navegación. Puedes gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

13. Enlaces a terceros
Nuestra web puede contener enlaces a webs o servicios externos. SoftKeys.es no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de plataformas de terceros, y recomendamos a los usuarios revisar sus políticas antes de facilitar información personal.

14. Actualizaciones de la política
Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en los requisitos legales, la tecnología o la actividad de la empresa. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra web, y el uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichas actualizaciones.

15. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contacta con:
SoftKeys.es – Recy Digital Retailer Ltd
20 Wenlock Road, Londres N1 7GU, Reino Unido
Número de empresa: 17053579
Email: support@softkeys.es